Garantiene du får fra Otovo
Otovo gir deg markedets beste garantier. Vi er stolte av kvaliteten vår og bruker kun Otovo-sertifiserte montører og produkter, med førsteklasses arbeidsprosesser og et svært dyktig team i ryggen.
Derfor gir vi deg Otovo Garanti gratis – den beste solcellegarantiene som finnes på markedet. Mens konkurrentene våre i stor grad lener seg på garantiene som tilbys av produsentene, og begrenser garantitilbudet sitt til det som kreves av forbrukerkjøpsloven, gir Otovo deg en fullstendig, utvidet garanti for alt utstyr, alle komponenter og hele monteringen av solstrømsystemet.
Hva er Otovo Garanti?
Otovo Garanti er en utvidet garanti du kun får av Otovo. Den dekker all funksjonaliteten til solstrømanlegget ditt – produkter, komponenter og montering. Hvis noen del av systemet slutter å virke i løpet av garantiperioden, dekker Otovo reparasjon eller utskiftning uten at det koster deg noe.
Kunder som kjøper solstrømanlegg, får Otovo Garanti inkludert i 10 år – helt gratis! For solabonnementskunder er Otovo Garanti inkludert gratis i hele solabonnementsperioden på 20 år. Kort fortalt er Otovo Garanti en sikkerhet for at solstrømanlegget ditt er av høyest mulig kvalitet.
Hva dekker Otovo Garanti?
Otovo Garanti dekker alle deler og materialer i solstrømsystemet. Hvis noen av anleggets komponenter eller deler svikter i løpet av garantiperioden – 10 år for direktekjøp og 20 år for solabonnement – reparerer vi dem eller skifter dem ut uten at det koster deg noe, inkludert:
- Solcellepaneler
- Monteringssystem (kroker, skinner og klemmer)
- Vekselrettere
- Optimaliserere
- Kabler og kontakter
- Brytere og sikringer
Otovo-garantien dekker utskiftning eller reparasjon av de defekte delene, samt arbeid, transport og eventuelle fraktkostnader som trengs for å korrigere feilen.
Hvis det oppstår problemer med solcelleanlegget ditt, er det bare å sende oss en e-post eller ringe oss for å få kontakt med en av våre høyt kvalifiserte tekniske spesialister, som hjelper deg med å vurdere situasjonen. Spesialisten hjelper deg med å iverksette forebyggende tiltak hvis det er nødvendig, og evaluerer behovet for reparasjon eller utskiftning av deler. Skulle det være behov for reparasjon eller utskiftning, sørger vi for at en kvalifisert tekniker eller montør retter problemet innen rimelig tid.
Hva med produsentgarantier?
Produsentgarantier er bra – de beviser at produsenten lager kvalitetsprodukter som er ment å vare. De fleste selskaper som tilbyr solstrømanlegg direkte til sluttkunder, hjelper deg ikke uavhengig med produsentgarantien. Det betyr at hvis noe svikter, må du ringe produsenten direkte. Velrenommerte produsenter håndterer selvsagt slike garantikrav profesjonelt og pliktoppfyllende, men det er ikke alltid lett å gjennomføre produsentens garantiprosess.
Mange kunder er bekymret for garantiene som gjelder for utstyret i solstrømsystemene deres. Det er forståelig – systemet er naturligvis ventet å vare svært lenge. Kort fortalt kan utstyrsgarantier deles i to:
- Produsentens produktgarantier: Garanterer at produktene og utstyret er uten defekter og fungerer ordentlig. For solcellepaneler er dette vanligvis 10–15 år. (Noen panelprodusenter tilbyr lengre garantier på 25 år eller mer.) For vekselrettere gjelder vanligvis produktgarantier på 5 år eller mer. Varigheten av produktgarantien som tilbys av produsenten, er alltid oppgitt i databladet.
- Garanti for solcellepanelenes ytelse: Garanterer at solcellepanelene leverer den nominelle kraften som hevdes, og at ytelsen ikke forringes i større grad enn det som garanteres. Denne garantien er vanligvis gyldig i 25 år, og som oftest følger den en lineær ytelseskurve. Varigheten av produsentens ytelsesgaranti og flere detaljer om denne er alltid oppgitt i databladet.
Produsentgarantier tilbys direkte av produsenten, med garantivilkår som kan fås fra produsenten. Skulle det oppstå problemer som dekkes av produsentgarantien, er dette en sak mellom deg som kunde og produsenten.
Med oss får du både Otovo Garanti og produsentgarantiene. Det beste av begge verdener!
Er det noen haker?
Selv om vi har tro på kvaliteten på produktene våre og leveringen av dem, er den utvidede Otovo Garanti ikke noe forsikringsprodukt. Defekter og funksjonsfeil som skyldes brukerfeil eller uautorisert innblanding og arbeid som utføres på anlegget, dekkes ikke. Tukling, vandalisering eller skade som er forårsaket av brukeren, tredjeparter eller eksterne hendelser, dekkes heller ikke av Otovo Garanti – men det kan hende at disse tingene dekkes av boligforsikringen din eller andre rettigheter du har som huseier. Sørg for å ringe forsikringsselskapet ditt om dette!
Det forekommer riktignok sjelden, men eventuell skade på personer, eiendom eller andre tredjeparter er heller ikke inkludert i Otovo Garanti. Selve arbeidet som er utført, er i alle tilfeller dekket av en 5-årig ansvarsforsikring for alt konstruksjonsarbeid. Skulle det oppstå skade i huset ditt i forbindelse med arbeidet som er utført under monteringen, er du i de fleste tilfeller dekket av denne og andre regler om forpliktelser og bedriftsansvar. Se vilkårene og betingelsene for mer informasjon om detaljene og begrensningene knyttet til Otovo Garanti (https://www.otovo.no/otovo-guarantee-terms).